Farizth,

Secara ringkasnya E-Dagang bermaksud, jual beli samada berupa barangan mahupun perkhidmatan melalui saluran elektronik sebagai contoh internet, telefon, fax dan lain.lain. Segala maklumat dan pertanyaan jual dan beli, dari penerangan produk sehingga produk diterima serta khidmat pelanggan semuanya melalui internet. Dengan melalui saluran elektronik, masalah jarak dan waktu dapat diselesaikan kerana peniaga dan pembeli dapat berinteraksi di ruang siber. Untuk menjalankan perniagaan E-Dagang anda memerlukan sebuah laman web dan juga merupakan ‚kedai maya’ anda untuk mempromosikan produk dan perkhidmatan anda. Sistem pembayaran di internet juga, makin hari makin berkembang dengan adanya ciri-ciri keselamatan. Khidmat pelanggan juga dapat dilaksanakan melalui email mahupun talian telefon.

Bagi pendapat saya, E-Dagang merupakan satu perniagaan yang meningkat maju dan satu hari nanti menjadi satu perniagaan yang terunggul. Kita sekarang berada di zaman informasi dan bukan lagi di zaman perindustrian. Semenjak tembok Berlin dijatuhkan, zaman informasi terlah bermula dengan seringkali kita dengan www. Sejak daripada itu ramai jutawan-jutawan malahan billionaire datang dari E-dagang seperti Bill Gates, Michel Dell dan juga sahabat Larry Page dan Sergey Brin yang menubuhkan Google. Di dalam negara kita juga, kita mempunyai pakar dalam perniagaan internet iaitu Irfan Khairi. Jika anda benar-benar ingin memulakan perniagaan, perniagaan internet boleh menjadi satu pilihan kerana kos yang murah dan pulangan yang amat memberangsangkan. Apa-apa pun, ilmu perlu ada untuk menjalankan sesuatu perniagaan. Saya sarankan supaya anda pergi ke seminar-seminar perniagaan internet bagi memperlajari selok.belik saluran elektronik ini. Satu nasihat saya, yang terperdaya dengan pelbagai skim-skim yang menyatakan mereka juga adalah e-dagang. Setiap perniagaan mesti mempunyai sesuatu yang diniagakan tidak kisahlah produk ke, perkhidmatan.

Saya harap dapat membantu anda.

Statistik menunjukkan sebanyak 90% daripada perniagaan baru gagal dalam masa 5 tahun. Statistik juga menunjukkan 90% daripada 10% yang berjaya bertahan selama 5 tahun itu, gagal sebelum ianya menyambut ulang tahun yang kesepuluh. Dengan erti kata lain, dianggarkan 99% daripada semua yang memulakan perniagaan gagal setelah 10 tahun. Kenapa? Sebabnya terlalu banyak untuk disenaraikan, tetapi antaranya ialah:

• Sistem persekolahan sekarang memberi latihan kepada pelajar untuk menjadi pekerja yang mencari pekerjaan, bukan mendidik mereka menjadi usahawan yang mencipta peluang pekerjaan dan lebih banyak perniagaan.
• Kemahiran untuk menjadi pekerja yang bagus tidak sama dengan kemahiran yang diperlukan untuk menjadi seorang usahawan yang bagus dan terkenal.
• Kebanyakkan usahawan gagal untuk membina perniagaan, sebalikanya bekerja keras membina satu pekerjaan untuk diri mereka sendiri. Mereka bekerja sendiri berbanding mempunyai perniagaan sendiri. (Menurut Inc.500 sebuah perniagaan seharusnya memiliki sebanyak 500 orang pekerja. Jadinya, untuk mengatakan anda mempunyai sebuah perniagaan atau anda adalah seorang ahli perniagaan, terdapat 500 orang yang bekerja untuk anda. Walaupun anda tidak bekerja, anda tetap akan mendapat pendapatan bulanan.)
• Kebanyakkan usahawan baru bekerja lebih masa dan membayar sedikit untuk diri sendiri berbanding pekerja sendiri. Jadinya, mereka akan lemah semangat kerana penat.
• Kebanyakkan usahawan baru bermula dengan sedikit atau tiada langsung pengalaman tentang perniagaan yang mereka ceburi (seperti menceburi bidang MLM, tanpa mengetahui apa maksud MLM yang sebenarnya) dan kekurangan ilmu mengenai kawalan kewangan
• Banyak usahawan mempunyai produk atau perkhidmatan yang bagus tetapi tidak mempunyai kemahiran berniaga bagi membina perniagaan yang berjaya.

Saya ingin berkongsi kisah tauladan dengan anda..

Saya didatangi seorang pelajar (graduated student in Chemistry) yang beriya-iya menyampaikan hajatnya.

“Puan, boleh tak nanti perkenalkan saya dengan mana-mana jenis bisnes? Saya nak bisnes lah. Saya tak minat nak kerja dalam bidang yang saya pelajari…”

Saya baru menarik nafas untuk menjawab soalannya. Tetapi dia lebih pantas memotong..

“….tapi saya tak nak jual ubat lah, tak retilah nak jual barang.. Saya nak bisnes lain, yang penting bukan jual barang…” (dia kata tak mahu jual barang kerana dia tahu saya buat MLM – menjual supplements).

Oh, saya terpegun dan rasa nak ketawa dengan hujah budak ni. Saya sedih dengan pengakuan seperti ini. Saya menjawab dengan penuh kasih sayang…

“Kalau awak tak mahu menjual barang, hatta sebatang pen sekalipun, bolehkah awak bisnes hal-hal lain..? Menjual barang adalah asas kepada kemahiran bisnes manusia adikku. Itulah bisnes yang paling mudah di dunia.…”

Dia terdiam… (more…)

Buktinya, Tan Sri Hamdan Mohamad yang merupakan presiden dan CEO Ranhill Berhad.

Beliau mempunyai kelulusan Ijazah Sarjana Muda Kejuruteraan (Civil Eng) dari University of Western Australia pada 1981 dan memperoleh Ijazah Sarjana dalam Sains Struktur Konkrit pada tahun 1986 dari Imperial College of Science and Technology London, United Kingdom. Tan Sri Hamdan dikenali dalam dunia perniagaan sebagai usahawan yang cepat maju. Beliau berjaya mentransformasikan Ranhill Berhad daripada hanya menyediakan khidmat perundingan kepada syarikat kejuruteraan Bumiputera yang menyerlah di Malaysia. Beliau kini menguasai 59.1% kepentingan dalam Ranhill Berhad. Beliau juga adalah pemegang saham yang memiliki kepentingan mengawal dalam Syarikat Lambang Optima Sdn. Bhd., syarikat yang dianugerahkan kontrak penswastaan Syarikat Air Johor Sdn. Bhd.

SUMBANGAN RANHILL BERHAD

Ranhill Bhd. Adalah organisasi serba boleh yang banyak menyumbang kepada pembangunan Malaysia. Ranhill Berhad ditubuhkan pada 1973 sebagai syarikat yang menyediakan khidmat perundingan dalam bidang kejuruteraan. Selepas itu Ranhill Bhd. mengembangkan perniagaannya dalam bidang perolehan, pengurusan projek, pembinaan, pengurusan (more…)

Jika pesaing perniagaan anda menjual produk yang sama dan murah daripada anda, adakah pelanggan anda tetap berurusan dengan anda? Jika ya, anda mempunyai pelanggan yang setia dan pelanggan yang berpuas hati kurang kemungkinan untuk beralih. Jika pelanggan anda tidak berpuas hati, adakah pelanggan anda tetap berurusan dengan anda? Jika ya, anda mempunyai kesetiaan pelanggan yang berharga. Itu adalah ganjaran anda.

Kesetiaan dan kepuasan pelanggan, kedua-duanya penting, tetapi pernahkah anda terfikir yang mana lebih penting?

Kesetiaan pelanggan selalunya menjadi pilihan. Kadang-kadang pelanggan kurang berpuas hati dengan perkhidmatan atau produk yang anda berikan, tetapi mereka tetap membuat urusan bersama anda. Seorang pelanggan yang setia boleh dikatakan boleh memaafkan kesilapan anda dan pelanggan yang setia adalah seorang yang menghargai bagaimana anda menyelesaikan masalah dan kembali kepada anda disebabkan perkhidmatan yang bagus.

Sebagai contoh, anda pergi ke restoran dan membuat pesanan makana, tetapi malangnya servisnya terlalu lambat, membuatkan anda bosan menunggu. Kepada pelanggan yang tidak berpuas hati, mungkin mereka membuat aduan kepada pengurus restoran tersebut, dan lebih teruk, mungkin yang hanya berdiam diri dan tidak kembali ke restoran anda.

Tetapi kepada pelanggan yang setia, walaupun mereka tidak gembira dengan servis yang lambat, mereka akan memberitahu pengurus restoran mengenai perkara ini dan bertanyakan masalah yang mereka hadapi dan memberikan peluang kepada mereka untuk memperbaiki masalah ini. (more…)