Konsep kerja sebelum anda membuka perniagaan anda. Kajian tentang pasaran dan juga syarikat yang akan anda tubuhkan.

Syarikat. Fikir idea anda dalam terma-terma produk / ciri-ciri perkhidmatan, faedah kepada para pelanggan, personaliti syarikat anda, mesej-mesej yang apa utama anda akan menyampaikan dan janji-janji untuk para pelanggan

Pelanggan. Terdapat tiga orang pelanggan berbeza, anda perlu memikirkan tentang benda-benda yang berkaitan dengan idea anda: pembeli-pembeli ( yang membuat keputusan atau kesimpulan), influencers (individu, organisasi atau kumpulan orang yang mempengaruhi keputusan pembelian), dan pengguna-pengguna akhir (orang atau kumpulan orang yang akan secara langsung berinteraksi dengan produk atau perkhidmatan anda)

Pesaing. Sekali lagi, terdapat tiga kumpulan yang berlainan dan anda perlu tahu : rendah, menengah dan tinggi. Penempatan di dalam setiap peringkat mereka berdasarkan kepada berapa kerapkah perniagaan anda akan bersaing dengan mereka dan bagaimana anda menyampaikan mesej-mesej anda kepada pelanggan apabila bersaing dengan setiap kumpulan ini.

Rakan Kongsi. Fikir tentang pertubuhan-pertubuhan dan orang yang mungkin mempunyai satu kecenderungan dalam kejayaan anda tetapi tidak secara langsung dibayar atau memberi ganjaran untuk sebarang kejayaan atas kekuatan perniagaan anda , seperti persatuan, pihak media dan pertubuhan-pertubuhan lain yang membuat anda menerima pelanggan.